Gặp lỗi ở đâu, kiểm tra đúng chỗ đó.

Không đăng nhập hoặc quay lại ChatGPT

Mở lại Content Lab từ cuộc trò chuyện, đăng nhập bằng đúng email đã dùng trên website và cho phép các quyền được hiển thị. Nếu link xác nhận email hết hạn, dùng nút yêu cầu gửi lại email. Nếu quên mật khẩu, nhập email ở tab Đăng nhập rồi bấm “Quên mật khẩu?”.

Đăng nhập xong nhưng chưa vào được workspace

Tải lại trang một lần và kiểm tra bạn đang dùng đúng email đã xác nhận. Nếu trạng thái vẫn không thay đổi, hãy gửi thời điểm xảy ra lỗi và ảnh chụp màn hình cho bộ phận hỗ trợ; không gửi mật khẩu hoặc access token.

File không đọc được

Logo nhận SVG, PNG, JPG hoặc WebP tối đa 5 MiB. Tài liệu nguồn nhận PDF, DOCX, TXT, MD hoặc CSV tối đa 10 MiB. Mỗi tài khoản giữ tối đa 50 file gốc và tổng 100 MiB. Với PDF scan không có lớp chữ, hãy dán phần hướng dẫn quan trọng bằng chữ hoặc xuất lại PDF có thể chọn chữ.

Chưa thấy ảnh hoặc hết lượt

Ảnh được tạo bằng tài khoản ChatGPT đang mở. Nếu tài khoản hiện tại chưa có khả năng tạo ảnh hoặc đã chạm giới hạn, Content Lab vẫn trả phần chữ và prompt ảnh dự phòng.

Xuất/xóa dữ liệu hoặc báo lỗi

Bạn có thể yêu cầu “xuất dữ liệu Content Lab của tôi” ngay trong ChatGPT. Nếu muốn xóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác minh và xử lý an toàn. Khi báo lỗi, hãy gửi thời điểm xảy ra, bước đang làm và ảnh chụp màn hình; không gửi mật khẩu hoặc access token.

Email hỗ trợ: hi@baophan.vn.